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Compreendemos as implicações de custos do tempo de inactividade da fábrica e a necessidade de agir rapidamente em caso de falha. Para fornecer aos clientes a melhor assistência e apoio disponíveis para o nosso equipamento, a Hydronix oferece uma gama de Opções de Assistência que beneficia tanto os revendedores, quanto os utilizadores finais.

  • Garantia Padrão de 2 Anos.
  • Esta garantia é gratuita e corresponde à garantia padrão que a Hydronix oferece para todos os produtos. Fornece cobertura contra defeitos de fabrico e/ou materiais. Todas as peças que se comprove possuírem defeito durante o período de garantia, serão reparadas ou substituídas e a Hydronix esforçar-se-á por devolver todas as reparações no espaço de 15 dias úteis, a partir do dia de recepção.

    A cobertura vigora durante 2 anos a partir da data da factura da Hydronix e, para além disso, todas as reparações são abrangidas por uma Garantia adicional de 6 meses.

    sta garantia tornar-se-á inválida se ocorrerem danos devido a acidentes (tais como, danos causados por relâmpagos), manuseamento impróprio, funcionamento impróprio, abuso, funcionamento incorrecto, casos de força maior, reparação ou alteração não autorizada ou se o produto não tiver sido utilizado de acordo com as especificações e recomendações dos fabricantes.

  • Garantia Prolongada de 4 Anos.
  • Esta opção fornece todas as coberturas da Garantia Padrão em conjunto com uma política de Substituição de Assistência melhorada. A Garantia Prolongada de 4 Anos pode ser comprada retrospectivamente no espaço de 6 meses a partir da data inicial da factura pela Hydronix e prolonga a cobertura por um período total de 4 anos.

    Em caso de falha na unidade, e independentemente da causa, a Hydronix enviará uma unidade de substituição imediata, para qualquer parte do mundo, e prescindirá dos custos de Substituição de Assistência e os custos de envio associados (excluindo as taxas e impostos locais) para a primeira unidade devolvida.

  • Garantia de Assistência de Substituição de Unidades.
  • Na maioria dos casos, as falhas que parecem ser causadas pela falha de um sensor de humidade são originadas pela parte mecânica, de software ou peças eléctricas do sistema. O nosso procedimento de garantia de substituição de assistência garante que os clientes recebem uma unidade de substituição o mais rapidamente possível, o que ajuda os engenheiros a identificar rapidamente se o sensor está a funcionar correctamente ou, em alternativa, procurar a verdadeira causa da falha noutra parte so sistema.

    A Hydronix enviará uma unidade de substituição imediata e não cobrará os custos de envio de assistência (excluindo as taxas e impostos locais) caso a falha seja abrangida por qualquer uma das Garantias da Hydronix. Se uma unidade devolvida não estiver classificada como devolução de garantia, isto é, se tiver sofrido danos através devido ao funcionamento incorrecto ou acidente, a Hydronix enviará a factura dos Custos de Substituição de Assistência, encargos de envio associados e custos da reparação para o equipamento devolvido.

  • Não Garantia de Assistência de Substituição.
  • Esta opção pagável permite que os clientes com equipamento sem cobertura de nenhuma das opções de garantia da Hydronix beneficiem de um serviço equivalente e aplicável em unidades com um máximo de 5 anos de antiguidade, a partir da data da factura da Hydronix.

Os nossos produtos estão abrangidos por uma garantia líder do sector de 2 anos e que inclui, em caso de falha na garantia, uma substituição imediata e gratuita enviada para qualquer parte do mundo. Para além disso, a nossa Garantia Prolongada de 4 Anos opcional permite que os clientes solicitem uma unidade de substituição imediata, sem custos, mesmo se não existir qualquer falha no equipamento existente da Hydronix. Estes serviços globais são fornecidos directamente pela Hydronix ou através dos nossos revendedores. Em determinadas áreas, os Revendedores de detenção de stock ou Principais Revendedores estão equipados para oferecerem a resposta mais rápida possível no seu fuso horário e localização.

É possível obter detalhes adicionais, incluindo os termos e condições completos, no seu Revendedor ou escritório da Hydronix local. Contacte-nos para obter os detalhes.