Hydronix Garanti ve Servis Seçenekleri

Bir arıza durumunda tesisin kullanılamaması nedeniyle oluşan maliyet etkilerini ve bu arızalara çok hızlı tepki verilmesi gerektiğini anlıyoruz. Müşterilerimize, ekipmanlarımız için mümkün olabilecek en iyi servis ve destek hizmetini sağlayabilmek amacıyla Hydronix olarak hem bayilerin hem de son kullanıcıların avantajına olan Servis Seçenekleri sunuyoruz.

• Standart 2 Yıl Garanti. (Devamı +)

Ücretsizdir ve Hydronix tarafından tüm ürünler için verilen standart garanti kapsamına sahiptir. İşçilik ve / veya malzeme kusurları için garanti sağlar. Garanti süresince kusurlu olduğu ispat edilen tüm parçalar onarılır veya değiştirilir. Hydronix, tüm onarım işlerini ürün ulaştıktan sonraki 15 iş günü içerisinde tamamlamaya gayret gösterir.

Geçerlilik süresi, Hydronix tarafından düzenlenen fatura tarihinden itibaren 2 yıldır ve buna ek olarak, tüm onarımlar için 6 aylık bir Garanti süresi geçerlidir.

Hasarın bir kaza (yıldırım çarpması sonucu hasar), uygunsuz kullanım, usulüne uygun olmayan çalıştırma, kötüye kullanım, suiistimal, doğal afet, yetkisiz onarım veya değişiklik sonucu oluşması halinde veya ürünün üreticinin spesifikasyonları ve tavsiyeleri doğrultusunda kullanılmaması durumunda garanti geçerliliğini kaybeder.

• Uzatılmış 4 Yıl Garanti. (Devamı +)

Bu seçenek, Standart Garantinin tüm içeriğini kapsar ve bununla birlikte genişletilmiş bir Servis İkamesi politikası sunar. Uzatılmış 4 Yıl Garanti, Hydronix tarafından düzenlenen faturanın orijinal tarihinden itibaren 6 ay içerisinde geriye dönük olarak satın alınabilir ve garanti kapsamını toplamda 4 yıl olacak şekilde uzatır.

Bir ünite arızası durumunda, arızanın nedenine bakılmaksızın, Hydronix dünyanın neresinde olursanız olun size hemen bir ikame ünite gönderir ve iade edilen ilk üniteye ait nakliye ücretlerini (yerel harçlar ve vergiler hariç) ve Servis İkamesi ücretlerini talep etmez.

• Garanti Kapsamında Servis İkamesi Üniteleri. (Devamı +)

Nem sensöründeki bir arızadan kaynaklanmış gibi görünen bozulmaların çoğu, genellikle sistemdeki mekanik özellikler, yazılımlar veya elektrikli parçalar ile ilgilidir. Garanti kapsamındaki servis ikamesi prosedürümüz, müşterilerin mümkün olan ilk fırsatta bir ikame ünite teslim almalarını garanti ederek, mühendislerin sensörün düzgün çalışıp çalışmadığını tespit etmelerine veya alternatif olarak arızanın gerçek nedenini sistemin başka bir parçasında aramalarına yardımcı olur.

Arızanın Hydronix Garantilerinden birinin kapsamında yer alması halinde, Hydronix size hemen bir ikame ünite gönderir ve servis ücretlerini veya nakliye masraflarını (yerel harçlar ve vergiler hariç) talep etmez. Geri gönderilen ünitedeki hatanın garanti kapsamında olmadığı yani hatalı kullanım veya kaza sonucu oluştuğu tespit edildiğinde, Hydronix Servis İkamesi Ücreti için ve ayrıca geri gönderilen ekipmanın onarım maliyetleri ve nakliye ücretleri için fatura düzenler.

• Garanti Dışı Servis İkamesi. (Devamı +)

Ücrete tabi olan bu seçenek, artık Hydronix garanti seçeneklerinden biri kapsamına girmeyen ekipmanlara sahip olan müşterilerin eşdeğer bir hizmetten faydalanmasına olanak sağlar ve Hydronix tarafından düzenlenen fatura tarihinden itibaren 5 yaşına kadar olan üniteler için geçerlidir.

Ürünlerimiz sektör lideri 2 yıllık bir garanti kapsamındadır; garanti kapsamına giren bir arıza oluşması halinde, ikame bir ünite derhal dünyanın her tarafına ücretsiz olarak gönderilir. İsteğe bağlı olarak sunulan Uzatılmış 4 Yıl Garanti seçeneğimiz, mevcut Hydronix ekipmanında bir arıza olmasa bile müşterilere ücretsiz bir ikame ünite talep etme olanağı sağlar. Bu global hizmetler doğrudan Hydronix tarafından veya bayilerimiz tarafından sunulur. Belirli bölgelerde, stok tutan Bayiler ve Ana Bayiler, bulunduğunuz zaman dilimi ve lokasyon için size en hızlı şekilde cevap verecek donanıma sahiptir.

Tüm koşul ve şartları da içeren ayrıntılı bilgileri, bulunduğunuz bölgedeki yerel Bayiden veya Hydronix ofisinden edinebilirsiniz. Ayrıntılar için lütfen bize ulaşın.