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A Hydronix está empenhada em fornecer uma formação excelente nos produtos e serviço pós-venda a todos os nossos clientes. Atingimos isto funcionando através de uma rede de distribuição global de revendedores que recebem formação em todos os aspectos do nosso equipamento. Isto permite-nos fornecer assistência, formação, serviço e apoio, no local ou por telefone, seu seu idioma local.

Se necessitar de assistência para qualquer produto da Hydronix, contacte o revendedor onde comprou o seu equipamento. Se não tiver a certeza de quem é o seu revendedor, ou se preferir falar connosco directamente, preencha o nosso pedido de apoio ou ligue para o escritório local da Hydronix.

Assistência e Reparação

Se o seu produto da Hydronix apresentar uma falha, a Hydronix possui um departamento de assistência mundial que consegue, na maioria dos casos, reparar ou substituir a sua unidade. Recomendamos que contacte inicialmente o seu revendedor local, o qual poderá ajudá-lo a resolver o problema, quer seja através de assistência por telefone ou no local. Se a unidade continuar a necessitar de reparação, o revendedor devolverá a unidade ao nosso Departamento de Assistência e organizará uma substituição da mesma, caso seja apropriado.

Apoio do Produto

Tal como seria de esperar de um produto de qualidade, fornecemos apoio a todos os nossos produtos durante um período mínimo de 10 anos, bem como um serviço de restauração rápido, eficiente e rentável. Independentemente do trabalho realizado, devolvemos todo o equipamento actual, de qualquer idade, com um mínimo de 6 meses de garantia total, incluindo o nosso serviço de substituição de assistência gratuito.

Produtos Legacy

Na Hydronix, fornecemos apoio a muitos dos nossos modelos e produtos mais antigos. Os Manuais do Utilizador e as Notas de Engenharia para os modelos mais antigos do Hydro-Control, Hydro-Mix e Hydro-View podem ser encontrados na secção Transferências.

Opções de Garantia

A Hydronix oferece uma gama de opções de substituição de assistência e garantia líder do sector. É possível encontrar mais detalhes na nossa página Garantia.

Apoio Técnico e Integração do Sistema para Sensores de Medição de Humidade por Microondas da Hydronix

Integração num Sistema de Controlo

Muitos dos nossos distribuidores são fabricantes de sistemas de controlo com conhecimento detalhado relativamente à integração dos sensores da Hydronix em sistemas de controlo. Apesar de, como empresa, termos conhecimento da interacção do equipamento com os sistemas de controlo, a instalação e funcionamento do sensor irá variar ligeiramente dependendo da implementação do sistema. Assim, recomendamos que contacte inicialmente o seu distribuidor local para receber aconselhamento. Se o distribuidor local não o conseguir ajudar, não hesitate em contactar o seu escritório local da Hydronix.