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Comprendiamo molto bene l'impatto economico dell'inattività di un impianto e quindi la necessità di intervenire rapidamente in caso di guasto. Al fine di assicurare ai clienti la migliore assistenza possibile, Hydronix offre una serie di opzioni di servizio vantaggiose sia per i rivenditori che per gli utenti finali.

  • Garanzia standard di 2 anni.
  • Si tratta della garanzia standard che Hydronix offre su tutti i prodotti. È gratuita e copre i difetti di fabbricazione e/o dei materiali. Tutte le unità e i componenti che si rivelano difettosi durante il periodo di garanzia saranno riparati o sostituiti; Hydronix farà il possibile per restituire il prodotto entro 15 giorni lavorativi dal giorno in cui lo riceve.

    La copertura è valida per 2 anni dalla data della fattura di Hydronix e, inoltre, le riparazioni godono di ulteriori 6 mesi di garanzia.

    Questa garanzia non copre i danni dovuti a incidenti (ad esempio quelli causati da un fulmine), maneggio o uso improprio, cause di forza maggiore, riparazioni non autorizzate o manomissioni e comunque se il prodotto non è stato utilizzato conformemente alle specifiche e alle raccomandazioni del produttore.

  • Garanzia estesa di 4 anni.
  • Questa opzione fornisce tutte le coperture della garanzia standard assieme a un servizio di sostituzione esteso. La Garanzia estesa di 4 anni può essere acquistata in un secondo momento, purché entro 6 mesi dalla data della fattura Hydronix ed è valida per quattro anni.

    In caso di guasto di un'unità, a prescindere dalla causa, Hydronix invierà immediatamente un'unità sostitutiva, ovunque desideri il cliente, senza addebitare i costi di sostituzione e di spedizione (ad eccezione di tasse e accise locali); queste condizioni valgono solo per la prima unità restituita.

  • Servizio di sostituzione delle unità in garanzia.
  • Nella maggior parte dei casi, i problemi che sembrano dovuti al malfunzionamento del sensore di umidità sono invece attribuibili alla parti meccaniche, elettriche o al software del sistema. Il nostro servizio di sostituzione in garanzia fa sì che il cliente riceva un'unità sostitutiva al più presto possibile per aiutare i tecnici a stabilire se il sensore funziona correttamente e se la causa del guasto vada ricercata altrove nel sistema.

    Hydronix invierà immediatamente un'unità sostitutiva senza addebitare i costi di servizio e di spedizione (ad eccezione di tasse e accise locali) nel caso che il guasto sia coperto da una delle garanzie Hydronix. Se l'unità restituita non è coperta da garanzia (ad esempio se è stata danneggiata da incidenti o da uso improprio), Hydronix addebiterà al cliente il costo del servizio di sostituzione, i costi di spedizione e il costo di riparazione dell'unità restituita.

  • Servizio di sostituzione delle unità non in garanzia.
  • Questa opzione a pagamento consente ai clienti che dispongono di dispositivi non più coperti da alcuna garanzia Hydronix di usufruire di un servizio equivalente. È valida per le unità che hanno fino a 5 anni di età (dalla data della fattura Hydronix).

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni tra le più vantaggiose del settore. Comprende, in caso di guasto coperto da garanzia, la sostituzione immediata gratuita dell'unità difettosa, con invio del ricambio ovunque nel mondo. Inoltre, la garanzia estesa di 4 anni opzionale consente ai clienti di richiedere una sostituzione immediata gratuita anche se il dispositivo Hydronix esistente non presenta difetti. Questi servizi globali sono forniti direttamente da Hydronix o tramite i rivenditori. In alcune zone, i rivenditori che tengono scorte di prodotti o i rivenditori principali sono in grado di intervenire con maggior prontezza.

Ulteriori informazioni e le condizioni generali complete sono reperibili presso il rivenditore o l'ufficio Hydronix di zona. Per ulteriori dettagli contattaci.