Варианты гарантии и обслуживания Hydronix

Мы осознаем финансовые последствия простоя установки и необходимость быстрого реагирования в случае неисправности. Чтобы обеспечить заказчиков нашего оборудования обслуживанием и поддержкой самого высокого уровня, компания Hydronix предлагает на выбор варианты обслуживания, которые выгодны как торговым представителям, так и конечным пользователям.

• Стандартная гарантия на 2 года. (Подробнее +)

Это бесплатная стандартная гарантийная поддержка, предлагаемая компанией Hydronix для всех изделий. Она распространяется на дефекты изготовления и/или материалов. На протяжении гарантийного периода все дефектные детали подлежат ремонту или замене. Компания Hydronix прикладывает все усилия, чтобы вернуть отремонтированные изделия в течение 15 рабочих дней после получения.

Гарантия действует на протяжении двух лет с даты счет-фактуры из компании Hydronix. Кроме того, после любого ремонта предоставляется дополнительная 6-месячная гарантия.

Эта гарантия не распространяется на изделия, поврежденные в результате аварии (например, повреждения вследствие разряда молнии), неправильного обращения, ненадлежащей эксплуатации, неправильного использования, обстоятельств непреодолимой силы, несанкционированного ремонта или вмешательства, а также если изделие не использовалось, как того требовали технические характеристики и рекомендации производителей.

• Расширенная гарантия на 4 года. (Подробнее +)

Этот вариант предусматривает все услуги, предоставляемые в рамках стандартной гарантии, и, кроме того, расширенные условия сервисной замены. Расширенную сервисную гарантию можно приобрести задним числом в течение шести месяцев после первоначальной даты счета-фактуры Hydronix. Она действует на протяжении периода продолжительностью 4 года.

В случае отказа устройства, независимо от его причины, компания Hydronix немедленно отправляет сменное устройство в любую точку мира и не требует оплаты расходов по сервисной замене и сопутствующих транспортных расходов (исключая местные пошлины и сборы), касающихся первого возвращенного устройства.

• Гарантийная сервисная замена устройств. (Подробнее +)

В большинстве случаев неисправности, которые выглядят как вызванные неисправностью датчика влажности, обусловлены механическими, программными или электрическими компонентами системы. Согласно нашей процедуре гарантийной сервисной замены заказчики получают сменное устройство при первой же возможности, и это позволяет инженерам быстро определить, исправен ли датчик или причину неисправности следует искать в других компонентах системы.

Если на неисправность распространяется какой-либо из вариантов гарантии Hydronix, компания немедленно отправляет сменное устройство и не требует оплаты услуги или расходов по транспортировке (исключая местные пошлины и сборы). Если на возвращенное устройство не распространяются условия, т. е. оно повреждено в результате неправильного использования или аварии, компания Hydronix выставляет счет-фактуру на оплату сервисной замены, любых сопутствующих транспортных расходов и расходов на ремонт возвращенного оборудования.

• Негарантийная сервисная замена. (Подробнее +)

Эта платная услуга позволяет пользователям, на чье оборудование не распространяется гарантия компании Hydronix, пользоваться преимуществами аналогичного сервиса. Данной услугой можно пользоваться в течение 5 лет после даты продажи устройства (даты счета-фактуры компании Hydronix).

На наши изделия предоставляется лучшая в отрасли 2-летняя гарантия, предусматривающая немедленную бесплатную отправку сменного устройства в любую точку мира в случае неисправности, на которую распространяется гарантия. Кроме того, наша расширенная 4-летняя гарантия предусматривает возможность потребовать сменное устройство, немедленно и бесплатно, даже если в имеющемся оборудовании Hydronix отсутствует неисправность. Эти глобальные услуги предоставляются непосредственно компанией Hydronix или через наших торговых представителей. В некоторых регионах торговые представители, у которых имеются склады, и главные торговые представители имеют возможность реагировать максимально быстро.

Подробную информацию, включая полный текст условий и правил, можно получить у местного торгового представителя или в представительстве Hydronix. Обращайтесь к нам, если требуются подробности.