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Hydronix se compromete a ofrecer una formación de producto y un servicio postventa excelentes a todos sus clientes. Esto se logra trabajando con una red de distribución global de distribuidores formados en todos los aspectos de nuestro equipamiento. Esto nos permite prestar una asistencia, formación, servicio y asistencia técnica in situ y por teléfono en su idioma local.

Si necesita asistencia con algún producto Hydronix, póngase en contacto con el distribuidor que se lo vendió. Si no está seguro de quién se lo vendió o desea hablar con nosotros directamente, rellene nuestra solicitud de asistencia o llame a su oficina local de Hydronix.

Servicio y reparación

Si alguno de sus productos Hydronix está defectuoso, Hydronix dispone de un departamento de servicio de primer nivel que en la mayoría de los casos puede reparar o sustituir su unidad. Le recomendamos que en primer lugar se ponga en contacto con su distribuidor local, ya que seguramente pueda solucionar el problema por teléfono o con asistencia in situ. Si la unidad sigue necesitando una reparación, el distribuidor organizará el envío a nuestro departamento de asistencia y, si es necesario, enviará una unidad de sustitución.

Asistencia técnica de productos

Tal y como espera de un producto de calidad, ofrecemos servicio técnico de todos nuestros productos durante un mínimo de 10 años y ofrecemos un servicio de renovación eficiente y rentable. Independientemente del trabajo realizado, devolveremos todo equipamiento actual de cualquier antigüedad con un mínimo de garantía de 6 meses, incluido nuestro servicio de sustitución de servicio gratuito.

Productos antiguos

En Hydronix prestamos asistencia técnica a muchos de nuestros productos y modelos antiguos. En la sección Descargas, podrá encontrar las guías del usuario y notas de ingeniería de modelos anteriores de Hydro-Control, Hydro-Mix y Hydro-View.

Opciones de garantía

Hydronix ofrece una selección de opciones de garantía y de servicio de sustitución líderes del sector. Para obtener más información al respecto, visite nuestra página Garantía.

Asistencia técnica e integración de sistemas para los sensores de medición de humedad por microondas de Hydronix

Integración en un sistema de control

Muchos de nuestros distribuidores son fabricantes de sistemas de control con conocimientos detallados sobre la integración de los sensores Hydronix en sistemas de control. Aunque, como compañía, poseemos conocimientos de integración de equipamientos con sistemas de control, la instalación y funcionamiento del sensor variará ligeramente en función de la implementación del sistema. Por lo tanto, recomendamos que en primer lugar se ponga en contacto con su distribuidor local en busca de asesoramiento. Si no puede ayudarle, no dude en ponerse en contacto con su oficina local de Hydronix.