{"id":29206,"date":"2022-09-14T12:57:33","date_gmt":"2022-09-14T12:57:33","guid":{"rendered":"https:\/\/hydronix.chilliservers.co.uk\/assistencia-e-garantia\/"},"modified":"2023-11-15T12:22:42","modified_gmt":"2023-11-15T12:22:42","slug":"assistencia-e-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hydronix.com\/pt-pt\/assistencia-e-garantia\/","title":{"rendered":"Assist\u00eancia e garantia"},"content":{"rendered":" \n\n
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Assist\u00eancia e garantia<\/h1>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n
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Compreendemos as implica\u00e7\u00f5es de custos dos per\u00edodos de inatividade das instala\u00e7\u00f5es e a necessidade de agir rapidamente em caso de falha. Para fornecer aos clientes a melhor assist\u00eancia e apoio dispon\u00edveis para o nosso equipamento, a Hydronix oferece uma gama de op\u00e7\u00f5es de assist\u00eancia que beneficiam tanto os revendedores como os utilizadores finais.<\/p>\n <\/div>\n \n

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Garantia Padr\u00e3o de 2\u00a0Anos<\/div>

Esta garantia \u00e9 gratuita e corresponde \u00e0 garantia padr\u00e3o que a Hydronix oferece para todos os produtos. Fornece cobertura contra defeitos de fabrico e\/ou materiais. Todas as pe\u00e7as comprovadamente com defeito durante o per\u00edodo de garantia ser\u00e3o reparadas ou substitu\u00eddas, e a Hydronix esfor\u00e7ar-se-\u00e1 por devolver todas as pe\u00e7as reparadas no prazo de 15 dias \u00fateis a contar do dia de rece\u00e7\u00e3o. A cobertura vigora durante 2\u00a0anos a partir da data da fatura da Hydronix e, para al\u00e9m disso, todas as repara\u00e7\u00f5es s\u00e3o abrangidas por uma Garantia adicional de 6\u00a0meses. Esta garantia tornar-se-\u00e1 inv\u00e1lida se ocorrerem danos devido a acidentes (tais como danos causados por rel\u00e2mpagos), manuseamento impr\u00f3prio, funcionamento impr\u00f3prio, abuso, funcionamento incorreto, casos de for\u00e7a maior, repara\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada, ou se o produto n\u00e3o tiver sido utilizado de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es do fabricante.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Garantia Prolongada de 4\u00a0Anos<\/div>

Esta op\u00e7\u00e3o fornece todas as coberturas da Garantia Padr\u00e3o em conjunto com uma pol\u00edtica de Substitui\u00e7\u00e3o de Assist\u00eancia melhorada. A Garantia Prolongada de 4\u00a0Anos pode ser comprada retrospetivamente no espa\u00e7o de 6\u00a0meses a partir da data inicial da fatura pela Hydronix e prolonga a cobertura por um per\u00edodo total de 4\u00a0anos. Em caso de falha na unidade, <strong>e independentemente da causa<\/strong>, a Hydronix enviar\u00e1 uma unidade de substitui\u00e7\u00e3o imediata, para qualquer parte do mundo, e prescindir\u00e1 dos custos de substitui\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia e dos custos de envio associados (excluindo as taxas e os impostos locais) para a primeira unidade devolvida.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Garantia de substitui\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia de unidades<\/div>

Na maioria dos casos, as falhas que parecem ser causadas pela falha de um sensor de humidade s\u00e3o originadas pela parte mec\u00e2nica, pelo software ou pelas pe\u00e7as el\u00e9tricas do sistema. O nosso procedimento de garantia de substitui\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia garante que os clientes recebem uma unidade de substitui\u00e7\u00e3o o mais rapidamente poss\u00edvel, o que ajuda os engenheiros a identificar rapidamente se o sensor est\u00e1 a funcionar corretamente ou a procurar a verdadeira causa da falha noutra parte do sistema. A Hydronix enviar\u00e1 uma unidade de substitui\u00e7\u00e3o imediata e n\u00e3o cobrar\u00e1 os custos de envio de assist\u00eancia (excluindo as taxas e impostos locais) caso a falha seja abrangida por qualquer uma das Garantias da Hydronix. Se uma unidade devolvida n\u00e3o estiver classificada como devolu\u00e7\u00e3o de garantia, isto \u00e9, se tiver sofrido danos atrav\u00e9s devido ao funcionamento incorreto ou acidente, a Hydronix enviar\u00e1 a fatura dos Custos de Substitui\u00e7\u00e3o de Assist\u00eancia, encargos de envio associados e custos da repara\u00e7\u00e3o para o equipamento devolvido.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

N\u00e3o Garantia de Assist\u00eancia de Substitui\u00e7\u00e3o<\/div>

Esta op\u00e7\u00e3o pag\u00e1vel permite que os clientes com equipamento sem cobertura de nenhuma das op\u00e7\u00f5es de garantia da Hydronix beneficiem de um servi\u00e7o equivalente e aplic\u00e1vel em unidades com um m\u00e1ximo de 5\u00a0anos de antiguidade, a partir da data da fatura da Hydronix.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> <\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Compreendemos as implica\u00e7\u00f5es de custos dos per\u00edodos de inatividade das instala\u00e7\u00f5es e a necessidade de agir rapidamente em caso de falha. Para fornecer aos clientes a melhor assist\u00eancia e apoio dispon\u00edveis para o nosso equipamento, a Hydronix oferece uma gama de op\u00e7\u00f5es de assist\u00eancia que beneficiam tanto os revendedores como os utilizadores finais. […]<\/p>\n

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