{"id":10187,"date":"2022-09-14T12:57:33","date_gmt":"2022-09-14T12:57:33","guid":{"rendered":"https:\/\/hx2.chilliservers.co.uk\/?page_id=10187"},"modified":"2023-12-22T15:49:46","modified_gmt":"2023-12-22T15:49:46","slug":"service-et-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hydronix.com\/fr\/service-et-garantie\/","title":{"rendered":"Service et garantie"},"content":{"rendered":" \n\n
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Service et garantie<\/h1>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n
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Nous sommes bien conscients des implications financi\u00e8res que peut avoir une interruption de production dans une usine et de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019agir rapidement en cas de panne. Afin de fournir \u00e0 ses clients le meilleur service et le meilleur support possibles pour ses \u00e9quipements, Hydronix propose un \u00e9ventail d\u2019options de service apr\u00e8s-vente qui b\u00e9n\u00e9ficient \u00e0 la fois aux revendeurs et\/ou aux utilisateurs.<\/p>\n <\/div>\n \n\n\n

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Garantie standard de 2\u00a0ans<\/div>

Ce service gratuit repr\u00e9sente la garantie standard couvrant tous les produits Hydronix. Elle offre une couverture contre les d\u00e9fauts de pi\u00e8ces et\/ou de main-d\u2019\u0153uvre. Toutes les pi\u00e8ces dont la d\u00e9fectuosit\u00e9 aura \u00e9t\u00e9 av\u00e9r\u00e9e pendant la p\u00e9riode de garantie seront r\u00e9par\u00e9es ou remplac\u00e9es et Hydronix fera de son mieux pour retourner toutes les pi\u00e8ces r\u00e9par\u00e9es dans les 15\u00a0jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de leur r\u00e9ception.<\/p>\n

La couverture est valable pendant 2\u00a0ans \u00e0 partir de la date de facturation par Hydronix. De plus, toute r\u00e9paration est couverte par une garantie de 6\u00a0mois suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Cette garantie sera annul\u00e9e si les d\u00e9g\u00e2ts sont caus\u00e9s par un accident (par exemple, provoqu\u00e9 par la foudre), une mauvaise manipulation ou utilisation, une utilisation incorrecte ou abusive, un cas de force majeure, une r\u00e9paration ou une modification non autoris\u00e9e ou si le produit n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications et aux recommandations du fabricant.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Extension de garantie sur 4\u00a0ans<\/div>

Cette option offre la m\u00eame couverture que la garantie standard, avec un service de remplacement plus souple. L\u2019extension de garantie sur 4\u00a0ans peut \u00eatre achet\u00e9e r\u00e9trospectivement dans les 6\u00a0mois qui suivent la date initiale de facturation par Hydronix. Elle porte la couverture \u00e0 une p\u00e9riode totale de 4\u00a0ans.<\/p>\n

En cas de panne d\u2019une unit\u00e9, quelle que soit sa cause<\/strong>, Hydronix exp\u00e9die imm\u00e9diatement une unit\u00e9 de rechange n\u2019importe o\u00f9 dans le monde et accepte de renoncer aux frais du service de remplacement et aux frais de transport associ\u00e9s (\u00e0 l\u2019exclusion des imp\u00f4ts locaux et des taxes) pour la premi\u00e8re unit\u00e9 renvoy\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

\u00c9change pour r\u00e9paration sous garantie<\/div>

Dans la plupart des cas, les d\u00e9faillances apparemment dues \u00e0 une panne de sonde d\u2019humidit\u00e9 sont en r\u00e9alit\u00e9 caus\u00e9es par des \u00e9l\u00e9ments m\u00e9caniques, logiciels ou \u00e9lectriques du syst\u00e8me. Notre proc\u00e9dure d\u2019\u00e9change pour r\u00e9paration sous garantie pr\u00e9voit d\u2019envoyer aux clients une unit\u00e9 de rechange le plus t\u00f4t possible, pour permettre aux techniciens de d\u00e9terminer rapidement si la sonde fonctionne correctement et sinon de rechercher la v\u00e9ritable cause de la panne dans une autre partie du syst\u00e8me.<\/p>\n

Hydronix exp\u00e9diera une unit\u00e9 de rechange imm\u00e9diatement et ne facturera ni le service ni les frais d\u2019exp\u00e9dition (\u00e0 l\u2019exclusion des imp\u00f4ts locaux et des taxes) si la panne est couverte par l\u2019une des garanties Hydronix. Si l\u2019unit\u00e9 renvoy\u00e9e n\u2019est pas class\u00e9e dans la cat\u00e9gorie des retours sous garantie (par exemple, si elle a subi des dommages dus \u00e0 une mauvaise utilisation ou \u00e0 un accident), Hydronix facturera les frais du service de remplacement, ainsi que les frais d\u2019exp\u00e9dition associ\u00e9s et les co\u00fbts de r\u00e9paration de l\u2019\u00e9quipement renvoy\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Service de remplacement hors garantie<\/div>

Cette option payante permet aux clients poss\u00e9dant un \u00e9quipement dont toutes les options de garantie Hydronix ont expir\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un service \u00e9quivalent. Elle s\u2019applique \u00e0 des unit\u00e9s d\u2019un \u00e2ge inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 cinq ans \u00e0 partir de la date de facturation par Hydronix.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> <\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nous sommes bien conscients des implications financi\u00e8res que peut avoir une interruption de production dans une usine et de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019agir rapidement en cas de panne. Afin de fournir \u00e0 ses clients le meilleur service et le meilleur support possibles pour ses \u00e9quipements, Hydronix propose un \u00e9ventail d\u2019options de service apr\u00e8s-vente qui b\u00e9n\u00e9ficient \u00e0 […]<\/p>\n

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